Política de reembolso y cancelación
Última actualización: julio de 2026
Resumen
Queremos que ABYSS Pro te sea útil. Puedes cancelar cuando quieras, y ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días en tu primera compra si no te convence. El núcleo de ABYSS Index es gratis, así que puedes probar la mayor parte del valor antes de pagar.
Cancelación de suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción (mensual o anual) en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene las próximas renovaciones; conservarás el acceso Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. No se cobran penalizaciones por cancelar.
Garantía de reembolso de 14 días
Si es tu primera compra de ABYSS Pro y no estás satisfecho, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al pago y te reembolsamos el importe de ese periodo. Aplica a la primera suscripción y a la compra «de por vida». No aplica a renovaciones posteriores de una suscripción que ya venías usando.
Compra «de por vida» (pago único)
El plan de por vida también tiene 14 días de garantía de reembolso desde el pago. Pasado ese plazo, al ser un acceso permanente ya concedido, no es reembolsable salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a info@abyssindex.com desde el email de tu cuenta, indicando qué compra quieres reembolsar. También puedes gestionarlo a través de nuestro proveedor de pagos. Procesamos las solicitudes válidas en pocos días; el tiempo hasta que aparece en tu banco depende de tu entidad.
Excepciones
Podemos denegar reembolsos en casos de abuso evidente (p. ej. uso intensivo del servicio y solicitud sistemática de reembolso, fraude, o incumplimiento de los Términos).
Proveedor de pagos
Los pagos y reembolsos los procesa nuestro proveedor de pagos, que actúa como comercio de registro (merchant of record). Los reembolsos aprobados se emiten conforme a esta política a través de dicho proveedor.
Contacto
¿Dudas sobre un cobro o reembolso? Escríbenos a info@abyssindex.com y te ayudamos.